Salgs- og Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og handelsbetingelser gælder for alle køb, bookinger, konsultationer, behandlinger, medlemskaber, produkter og ydelser leveret af MQH ApS (Pro Age Klinikken).

2. Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for enhver aftale mellem MQH ApS (herefter “Pro Age Klinikken”) og kunden vedrørende:

• Bookinger
• Konsultationer
• Kosmetiske behandlinger
• Produkter
• Gavekort
• Abonnementer og medlemskaber
• Online køb
• Betalingslinks og digitale betalinger

Ved booking, køb eller modtagelse af behandling accepterer kunden nærværende betingelser.

3. Booking og aftaleindgåelse

En booking anses som bindende, når kunden har modtaget en bekræftelse via SMS, e-mail, online bookingsystem eller mundtlig bekræftelse fra klinikken.

Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at bookingoplysninger er korrekte, herunder dato, tidspunkt, behandlingstype og klinikadresse.

Pro Age Klinikken forbeholder sig retten til at ændre, flytte eller annullere tider ved sygdom, tekniske problemer, force majeure eller andre forhold uden for klinikkens kontrol.

4. Betaling

Betaling kan ske:

• Online via hjemmeside
• Via betalingslink
• I klinikken
• Via godkendte betalingsudbydere

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet fremgår.

Pro Age Klinikken forbeholder sig retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, som er gældende på bookingtidspunktet, er den pris kunden betaler.

Ved manglende betaling kan sagen overdrages til inkasso. Kunden er i sådanne tilfælde ansvarlig for renter, gebyrer og eventuelle inkassoomkostninger i henhold til gældende lovgivning.

5. Afbud, ændringer og udeblivelse

Afbud eller ændringer skal ske senest 48 timer før den bookede tid.

Ved afbud senere end 48 timer før aftalen eller ved udeblivelse opkræves et gebyr på 500 DKK.

Tider kan ikke aflyses på selve dagen, men kan i visse tilfælde flyttes inden for samme dag, hvis klinikkens kalender tillader dette.

Manglende modtagelse af SMS eller e-mailpåmindelser fritager ikke kunden for ansvar ved udeblivelse eller for sent afbud.

Pro Age Klinikken forbeholder sig retten til at kræve forudbetaling ved gentagne udeblivelser eller sene afbud.

6. Lovpligtig konsultation

Kosmetiske behandlinger omfattet af gældende lovgivning kræver forudgående konsultation minimum 2 dage før behandling.

Botox-konsultationer kan foregå online med klinikkens ansvarlige speciallæge.

Filler-konsultationer skal foregå fysisk i klinikken hos autoriseret behandler.

Kunden er selv ansvarlig for at sikre, at lovpligtig konsultation er gennemført rettidigt inden behandling.

Klinikken kan nægte behandling, hvis lovkrav, sundhedsfaglige krav eller sikkerhedsmæssige vurderinger ikke er opfyldt.

7. Helbredsoplysninger og kundens ansvar

Kunden er forpligtet til at give korrekte og fyldestgørende oplysninger om:

• Sygdomme
• Allergier
• Graviditet eller amning
• Medicinforbrug
• Tidligere behandlinger
• Andre forhold af betydning for behandlingen

Mangelfulde eller urigtige oplysninger afgivet af kunden sker på kundens eget ansvar.

Pro Age Klinikken kan ikke holdes ansvarlig for komplikationer eller bivirkninger som følge af tilbageholdte eller ukorrekte oplysninger.

8. Behandling og resultat

Alle kosmetiske behandlinger udføres efter gældende sundhedsfaglige retningslinjer og autorisationskrav.

Resultater varierer fra person til person afhængigt af individuelle forhold såsom anatomi, hudtype, livsstil, stofskifte og helbred.

Der gives ingen garanti for et bestemt kosmetisk eller æstetisk resultat.

Endeligt resultat vurderes normalt først efter ca. 14 dage, afhængigt af behandlingstype.

Kunden accepterer, at kosmetiske behandlinger kan medføre bivirkninger, asymmetri, hævelse, blå mærker, infektion, allergiske reaktioner eller andre kendte komplikationer.

9. Kontrol og touch-up

Kontrol anbefales normalt 14–17 dage efter behandling.

Eventuel ekstra produkt ved kontrol eller touch-up faktureres særskilt og koster som udgangspunkt 200 DKK pr. område, medmindre andet er oplyst.

Manglende fremmøde til kontrol bortfalder ikke kundens betalingsforpligtelse.

10. Fortrydelsesret

Der ydes ikke fortrydelsesret på udførte behandlinger.

Betalte behandlinger refunderes ikke, uanset om kunden ændrer mening efter udført behandling.

Ved køb af produkter eller gavekort via fjernsalg gælder 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesretten bortfalder ved brudt emballage, anvendte produkter eller delvist anvendte behandlinger.

11. Produkter og hygiejne

Af sundhedsfaglige, hygiejniske og lovmæssige årsager kan resterende produkt ikke opbevares eller genanvendes til senere behandling.

Åbnede produkter må alene anvendes på samme kunde og samme behandlingsdag.

Kunden accepterer, at betaling sker for hele produktet, også selvom hele mængden ikke anvendes.

12. Reklamation og klager

Eventuelle klager skal fremsættes inden rimelig tid og senest 14 dage efter behandlingen.

Kunden er forpligtet til at møde fysisk op til vurdering, før en eventuel reklamation kan behandles.

Pro Age Klinikken forbeholder sig retten til selv at foretage vurdering, kontrol eller korrigerende behandling før eventuel kompensation vurderes.

Utilfredshed med et æstetisk resultat udgør ikke i sig selv en fejl eller mangel.

13. Ansvarsbegrænsning

Pro Age Klinikken er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, følgeskader eller subjektiv utilfredshed med kosmetiske resultater.

Klinikkens ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for den konkrete behandling eller ydelse.

Pro Age Klinikken kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af force majeure, herunder men ikke begrænset til:

• Sygdom
• Pandemi
• Myndighedspåbud
• Strømsvigt
• IT-nedbrud
• Hackerangreb
• Strejke
• Naturkatastrofer

14. Persondata og GDPR

Pro Age Klinikken behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og GDPR.

Kundedata anvendes alene til journalføring, booking, behandling, administration, lovpligtige registreringer samt markedsføring ved gyldigt samtykke.

Kunden har ret til indsigt, rettelse og tilbagekaldelse af samtykke i henhold til gældende lovgivning.

15. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem kunden og Pro Age Klinikken afgøres efter dansk ret.

Eventuelle tvister skal behandles ved de danske domstole med værneting ved klinikkens hjemting, medmindre ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning bestemmer andet.

16. Samtykke og accept

Ved booking, køb, betaling eller modtagelse af behandling bekræfter kunden at have læst, forstået og accepteret disse salgs- og handelsbetingelser.